Política de Privacidad y Protección de Datos de Marlin Sol
Tu privacidad es nuestra prioridad: transparencia total en el manejo de datos
En Marlin Sol, estamos plenamente comprometidos con la protección de tu información personal. Entendemos la importancia de la privacidad para nuestros clientes y nos dedicamos a manejar tus datos con la máxima integridad y transparencia. Nuestra política se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.
- Cumplimiento 100% con RGPD y LOPDGDD española
- Cifrado de datos y medidas de seguridad avanzadas
- Derechos del usuario claramente definidos y respetados
- Auditorías regulares de seguridad y privacidad
Última actualización de esta política: 15 de Mayo de 2024
Responsable del tratamiento de datos: Marlin Sol, S.L.U., con domicilio en Calle de Atocha, 2847, Planta 3, 28012 Madrid, España.
Qué Datos Recopilamos y Por Qué
En Marlin Sol, solo recopilamos la información estrictamente necesaria para ofrecerte nuestros productos y servicios, mejorar tu experiencia y cumplir con nuestras obligaciones legales.
Tipos de Datos Personales
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono. Necesarios para procesar pedidos, enviar comunicaciones y gestionar tu cuenta.
- Datos de Compra y Transacción: Información sobre tus pedidos, historial de compras, detalles de pago (sin almacenar números completos de tarjeta de crédito, manejados por pasarelas seguras). Utilizados para gestionar tus compras y devoluciones.
- Datos de Navegación y Uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web (IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio). Obtenidos a través de cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio y la experiencia de usuario.
Finalidades del Tratamiento y Base Legal
- Gestión de Pedidos y Cuentas: Para la ejecución del contrato de compraventa y gestión de tu cuenta de cliente. Base Legal: Ejecución de un contrato
- Atención al Cliente: Para resolver tus consultas y proporcionar soporte. Base Legal: Interés legítimo / Consentimiento
- Comunicaciones Comerciales: Para enviarte ofertas y novedades (si has consentido). Base Legal: Consentimiento explícito
- Mejora del Servicio Web: Para analizar el uso del sitio y optimizar su rendimiento. Base Legal: Interés legítimo
- Cumplimiento Legal: Para responder a requerimientos legales o regulatorios. Base Legal: Obligación legal
Los datos obligatorios para cada finalidad serán indicados explícitamente. La no provisión de estos datos puede imposibilitar la prestación de los servicios correspondientes. No tratamos categorías especiales de datos.
Tus Derechos Bajo el RGPD
El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales. En Marlin Sol, nos aseguramos de que puedas ejercerlos de forma sencilla y efectiva:
Derechos Fundamentales
- Derecho de Acceso (): Saber si estamos tratando tus datos y acceder a la información que tenemos sobre ti.
- Derecho de Rectificación (): Corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión / "Derecho al Olvido" (): Solicitar la eliminación de tus datos cuando, por ejemplo, ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recogidos.
- Derecho de Limitación del Tratamiento (): Solicitar que restrinjamos el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
- Derecho de Portabilidad (): Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de Oposición (): Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas situaciones, incluyendo el marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, utiliza los formularios o la dirección de contacto que encontrarás en la sección de Contacto y Reclamaciones.
Compartición de Datos con Terceros
En Marlin Sol, no vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos tu información cuando es estrictamente necesario y bajo las más rigurosas medidas de seguridad y contractuales.
¿Con quién compartimos tus datos?
- Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan en la operación de nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de envío y logística, servicios de alojamiento web, o plataformas de email marketing. Estos terceros actúan bajo nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a proteger tus datos.
- Autoridades Legales y Reguladoras: Siempre que sea requerido por ley o una orden judicial.
Todas las transferencias internacionales de datos se realizan garantizando un nivel adecuado de protección, generalmente a través de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos (DPM).
Medidas de Seguridad y Protección
La seguridad de tus datos es fundamental para Marlin Sol. Implementamos un conjunto de medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.
Medidas Técnicas
- Cifrado de Datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para proteger los datos en tránsito (por ejemplo, al introducir tus datos de pago o registro). Los datos en reposo también se almacenan con fuertes medidas de seguridad.
- Sistemas de Firewall y Detección de Intrusiones: Protegemos nuestros sistemas con barreras avanzadas para prevenir ataques externos.
- Copias de Seguridad Regulares: Realizamos copias de seguridad de forma periódica para asegurar la recuperación de datos en caso de incidentes.
Medidas Organizativas
- Control de Acceso Riguroso: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, bajo estrictos protocolos de confidencialidad.
- Formación Continua: Nuestro equipo recibe formación constante en protección de datos y ciberseguridad.
- Auditorías Internas y Externas: Evaluamos periódicamente nuestras medidas de seguridad y privacidad para garantizar su eficacia y mejora continua.
En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos por el RGPD y la legislación española.
Retención y Eliminación de Datos
Marlin Sol retiene tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para cumplir con cualquier obligación legal o resolver disputas.
Criterios de Retención
- Datos de Cliente: Se conservan mientras mantengas una relación activa con nosotros o hasta que solicites su supresión. Posteriormente, se bloquean por los plazos de prescripción legal para posibles reclamaciones.
- Datos de Navegación: Se retienen por un período limitado para análisis estadísticos (ej., 13 meses para cookies de análisis).
- Datos de Marketing: Se mantienen hasta que retires tu consentimiento.
Una vez finalizado el período de retención aplicable, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, impidiendo su identificación.
Contacto y Reclamaciones
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o presentar una reclamación, no dudes en contactarnos.
Delegado de Protección de Datos (DPD)
Para consultas específicas sobre protección de datos, puedes contactar con nuestro DPD:
Email: privacidad@marlinsol.com
Dirección Postal:
Marlin Sol, S.L.U.
Att. Delegado de Protección de Datos
Calle de Atocha, 2847, Planta 3
28012 Madrid, España
¿Cómo presentar una queja interna?
Siempre te animamos a contactarnos directamente para cualquier preocupación de privacidad. Nos comprometemos a responder a tus solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que tus derechos no han sido adecuadamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control española:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Web: www.aepd.es
Teléfono: 913996200